Contractvervoer is personenvervoer voor speciale groepen reizigers. Hieronder bevinden zich veel groepen kwetsbare mensen. Daarom moet het vervoer goed geregeld zijn. Reizigers moeten ervan op aan kunnen dat ze op tijd gehaald en gebracht worden, dat hun vervoer aan de wettelijke eisen voldoet en dat ze met vriendelijke en kundige chauffeurs te maken krijgen 
Vormen van contractvervoer zijn: Regiotaxi, Wmo-vervoer, Valys, leerlingenvervoer, zittend ziekenvervoer en AWBZ-vervoer.

Het Rijk en vertegenwoordigers van opdrachtgevers, vervoerders en gebruikers hebben hun handen ineengeslagen om gezamenlijk een impuls te geven aan de kwaliteit van het contractvervoer. Het belang van de reiziger staat bij alle partijen hierbij centraal.
In november 2009 verschenen de vier handboeken Professioneel Aanbesteden.

Als gevolg hiervan zijn de trajecten ‘Naar beter contractvervoer’ en ´Grip op vervoer´ gestart.

• ´Naar beter contractvervoer´ stimuleert via bijeenkomsten,  nieuwsbrieven en een website het gesprek tussen aanbesteder en vervoerder. Meer informatie: www.naarbetercontractvervoer.nl
• ‘Grip op vervoer’ helpt belangenbehartigers een impuls te geven aan de kwaliteit van contractvervoer, door de inzet van consulenten, voorlichting en bijeenkomsten door het hele land. Meer informatie: http://www.gripopvervoer.nl/

Besteedt of biedt u vervoer aan? In de handboeken vindt u inzichten, handvatten en tips die ervoor zorgen dat ook u een impuls aan de kwaliteit van contractvervoer kunt geven. U kunt ze via deze site downloaden of bestellen.